Amazonで急いで必要な商品や予約していた商品を注文すると、通常は予定された日に届きます。
しかし、ときどき問題が発生して商品が予定日に届かないことがあります。
このような時に、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージが表示されることがあります。
私自身もAmazonをよく使いますが、このメッセージを見ることはほとんどありません。
ですが、時々このメッセージが出ることもあるので、その意味について説明します。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」の意味
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージは、商品が予定通りに発送されず、配送日に間に合わないことを意味します。
通常の配送の場合このメッセージはほとんど表示されませんが、お急ぎ便や予約商品、配送日時を指定した商品で発送が遅れると表示されます。
たとえば、15日に届く予定の商品が、Amazonの都合で15日になっても発送できなかった場合、このメッセージが表示されます。
※通常、午前中に発送すればその日の夜に届くことが多いので、午後までは表示されないこともあります
配送業者の問題ではない
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示されるのは、商品がまだAmazonの倉庫から発送されていないためです。
配送業者（例えばヤマト運輸や日本郵便）の問題ではなく、Amazonやその他の出品者が発送を遅らせている状況です。
これは運送会社のミスやトラブルが原因ではないので、この点を勘違いしないようにしてください。
なぜ配送に遅れが出るのか？
Amazonで注文した商品が「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というステータスで表示されることがあります。
この時、登録したメールアドレスやAmazonのサイト内のメッセージセンターにも通知が届きますが、遅れの具体的な理由はほとんど伝えられません。
遅延の原因はさまざまですが、以下のようなことが考えられます。
・在庫の問題
Amazonやその他の出品者が在庫の問題に直面している場合です。
商品が予定よりも早くなくなってしまったり、予約商品が予想以上に多く注文されたり、商品に何らかの問題が発生してしまったりすることがあります。
この場合、商品を発送できない理由となります。
再入荷がスムーズに進めば遅れは少なくなりますが、希少な商品の場合は大きく遅れたり、最悪の場合は注文がキャンセルされることもあります。
・発送の混雑
通常はあまり考えられませんが、混雑により商品が発送されないこともゼロではありません。
特に大規模なセールやプロモーション時は予定通りに商品が発送されることが多いですが、それでも遅延が発生する可能性は完全にはなくなりません。
・その他のミス
Amazonや出品者が何らかのミスを犯すこともあります。
例えば、商品を配送業者に渡すのを忘れるなどのミスが発生することがあります。
Amazonは多くのプロセスを自動化していますが、人の手が介在する限りミスが発生する可能性はあります。
具体的な理由は通常公表されませんが、在庫の問題が一番の原因である可能性が高いです。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示されたらどうなる？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージが表示された場合、商品は予定通りに届かないことになります。
しかし、これは注文がキャンセルされたわけではないので、注文はそのまま有効です。
具体的にどれくらいの遅れが生じるか、最終的に商品が届くかはその時次第です。
私が経験したことがありますが、予定日から2日遅れて商品が届いたことがあります。
ただし、場合によってはさらに遅れることや、最終的にキャンセルされることもあります。
商品がキャンセルされることはある？
Amazonや出品者が商品を確保できない場合、注文はキャンセルされる可能性があります。
私自身はそのような経験はありませんが、このような状況は起こり得るため、出荷が確実に行われるとは限りません。
支払った金額はどうなるの？
支払い方法によって異なりますが、クレジットカードなどを使用した場合、商品が発送されるまで料金の請求は行われません。
もし商品が発送されずにキャンセルされた場合でも、料金が請求されることはありません。
他の支払い方法で既に料金を支払ってしまった場合でも、注文がキャンセルされた時点で返金されます。
返金処理に問題がある場合は、カスタマーサービスに連絡して解決することができます。
安心してください、不当に料金が引き落とされることはありません。
配送遅延時の対応方法
配送が遅れている場合、特に急いでいなければ特に行動を起こす必要はありません。
多くの場合、少し待てば商品は発送されますので、「いつ届いても大丈夫」という状態ならじっくりと待つことをお勧めします。
配送状況は定期的にオンラインで確認することができます。
注文履歴をチェックして、最新の情報を得ると安心です。
しかし、商品が必要な時期が決まっている場合や遅延により困る状況がある場合は、すぐに行動を起こしましょう。
表示された「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージを見たら、注文をキャンセルすることもできます。
キャンセルに罰金やペナルティはありません。
また、問題解決のためにカスタマーサービスに連絡を取り相談するのも良い方法です。
急ぎでない場合でも、1ヶ月以上音沙汰がないような状況では、一度注文状況を確認することをお勧めします。
まとめ
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という状況になった場合、元々の予定よりも配送が遅れることが確実です。
配送日がはっきりしない場合が多く、その結果、スケジュールが不確定になることがあります。
このような不便を避けたい場合は、キャンセルを検討するなどの対策を取ることが可能です。